Trocas:
- Todas as ocorrências que envolvam troca de produto devem ser realizadas em um período de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- A primeiro troca é gratuita. A solicitação da troca deve ser encaminhada para o e-mail [email protected]. O produto deverá ser enviado pelos correios, mediante uma autorização de postagem que a Pega Boots fornecerá.
- Após a postagem, o produto será recebido pela nossa Central, onde analisaremos os produtos em um prazo de até 3 dias úteis, o mesmo deverá ser postado na caixa original de envio, não podendo apresentar nenhum indicio de uso.
- Como Embalar o Produto: Adicione dentro da embalagem uma carta de próprio punho relatando o motivo da troca. Sua encomenda deverá estar adequadamente embalada com papel pardo ou de cor neutra, sem estampas e fechada. Deve acompanhar a nota fiscal, afixado na parte externa da encomenda. A autorização de postagem poderá ser utilizada na Agencia dos Correios mais próxima.
FIQUE ATENTO: Os produtos que não atenderem às condições descritas acima, não serão aceitos como troca, e automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o frete será por conta do cliente.
- Após ser concedida a troca, a Pêga Boots necessitará de 10 dias úteis para enviar outro calçado, caso não tenhamos o produto em estoque.
ATENÇÃO:
- SOMENTE A PRIMEIRA TROCA SERÁ DE RESPONSABILIDADE (FRETE) POR CONTA DA PÊGA BOOTS, APÓS A PRIMEIRA TROCA O CLIENTE SE RESPONSABILIZARÁ PELOS ENCARGOS REFERENTES AO FRETE.
- NÃO SERÁ EFETUADA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS (ENCOMENDADOS E PRODUZIDOS DE ACORDO COM A SOLICITAÇÃO DO CLIENTE).
EXEMPLO: NOMES, DESENHOS, EMBLEMAS, ETC.
Devoluções:
- Todas as ocorrências que envolvam devolução de produto devem ser realizadas em um período de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- No caso de devolução de pedido com pagamento realizado por cartão de crédito, o cancelamento é efetuado junto à administradora do seu cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas seguintes.
- Para reembolso com pagamento por boleto bancário, o valor total do pedido (exceto frete) será depositado na conta bancária do cliente. Contas de terceiros não será valido para deposito.
- A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições dos produtos. A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios como PAC, com porte pago pelo cliente para o seguinte endereço: Rua José Luis Garcia, 3681 – CEP. 14405-413 – Bairro: Jardim Integração - Franca/SP.
- Após a postagem, o produto será recebido pela nossa Central, onde analisaremos os produtos em um prazo de até 3 dias úteis, o mesmo deverá ser postado na caixa original de envio, não podendo apresentar nenhum indicio de uso.
- Como Embalar o Produto: Adicione dentro da embalagem uma carta de próprio punho relatando o motivo da devolução. Sua encomenda deverá estar adequadamente embalada com papel pardo ou de cor neutra, sem estampas e fechada. Deve acompanhar a nota fiscal, afixado na parte externa da encomenda. A autorização de postagem poderá ser utilizada na Agencia dos Correios mais próxima.
Fique Atento: Os produtos que não atenderem às condições descritas acima, não serão aceitos como devolução, e automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem. Nessas condições, o frete será por conta do cliente.
ATENÇÃO:
- NÃO SERÁ EFETUADA TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS (ENCOMENDADOS E PRODUZIDOS DE ACORDO COM A SOLICITAÇÃO DO CLIENTE).
EXEMPLO: NOMES, DESENHOS, EMBLEMAS, ETC.
Produto com Defeito:
- Se o produto apresentar um defeito em até 90 dias corridos após ao recebimento entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] solicitando a análise de defeitos de fabricação.
- O produto deverá ser enviado pelos correios, mediante uma autorização de postagem que a Pega Boots fornecerá.
- Como Embalar o Produto: Adicione dentro da embalagem uma carta de próprio punho relatando o motivo da devolução. Sua encomenda deverá estar adequadamente embalada com papel pardo ou de cor neutra, sem estampas e fechada. Deve acompanhar a nota fiscal, afixado na parte externa da encomenda. A autorização de postagem poderá ser utilizada na Agencia dos Correios mais próxima.
Fique Atento: Podemos recusar a solicitação de troca nas seguintes situações: Inexistência do defeito, indícios de mau uso, falta de acessórios que compõem o produto. E o produto será devolvido ao cliente.